TARJETA de Coordenadas
(Segundo factor de autenticación)

La Tarjeta de Coordenadas es una herramienta de seguridad que te brindará la posibilidad de realizar todas las operaciones de Home Banking, sin la necesidad de hacer un primer paso por cajero automático.-

Las operaciones que se realizan por canales electrónicos generan la necesidad de identificar al cliente para ofrecerle la máxima seguridad, minimizando sustancialmente los riesgos.-

Es por eso que el Banco del Chubut te acerca una solución denominada Tarjeta de Coordenadas, que permite verificar tu identidad como usuario del sistema, y ofrecerte la mayor seguridad en las transacciones financieras que realices por Home Banking.-

» ¿Cómo obtengo mi Tarjeta de Coordenadas? ¿Cómo la activo?


Podrás solicitarla en cualquiera de nuestras sucursales.-

Para comenzar a utilizarla deberás asociarla por única vez a tu tarjeta de débito, a través de una sencilla transacción en el cajero automático, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1- Esperá a que el cajero te indíque a través de la pantalla, e insertá la tarjeta Chubut365 en el cajero
2- Ingresá tu número de PIN desde el tablero numérico y luego presioná sobre el botón Continuar.

3- Presioná sobre el botón Claves
4- Presioná sobre el botón Tarjeta Coordenadas / Token
5- Seleccioná Activar tarjeta de Coordenadas.
6- Ingresá el número de serie de tu tarjeta de coordenadas (se encuentra al dorso de la misma, deberás raspar la pintura para dejarlo al descubierto)
7- El cajero te imprimirá un ticket con la confirmación de la activación de la tarjeta.

- Ver tutorial interactivo

» ¿Cómo se utiliza la Tarjeta de Coordenadas?


Su utilización es muy sencilla.

En toda transacción de Home Banking que requiera el ingreso del Segundo Factor de Autenticación, el sistema te solicitará que ingreses 2 coordenadas en distintos casilleros desplegados en su pantalla. Una vez ingresados, el sistema realizará la validación correspondiente dándole curso a la transacción elegida.

» Medidas de seguridad:


- Finalizada la asociación guardá la tarjeta de coordenadas en un lugar seguro, teniendo en cuenta que te será solicitada cada vez que desees realizar por primera vez una transferencia, un pago de servicios, una recarga de pulsos.

- El sistema nunca te solicitará que ingreses todas las claves de la tarjeta de coordenadas juntas, solo te solicitará que ingreses las claves de 2 coordenadas a la vez.

- Ver más medidas de seguridad.

» Medidas de seguridad:

- No complétes bajo ninguna circunstancia los 81 dígitos de tu Tarjeta de Coordenadas.- - Guardá tu Tarjeta en un lugar seguro, sin especificar tu usuario ni clave de Home Banking.- - Utilizá tu tarjeta de Coordenadas solamente en el Home Banking del Banco del Chubut.- - No prestes tu tarjeta ni divulgues su contenido a terceros.- - No la envíes por Fax, ni escaneada por email.-

Preguntas frecuentes:

1 - ¿Que debo hacer ante la pérdida/robo/deterioro de la Tarjeta de Coordenadas?
Deberás acercarte a cualquiera de nuestras sucursales y solicitar una nueva. Es importante aclarar que no corres ningún riesgo de fraude, ya que para que otra persona pueda operar necesita tu Usuario y Clave de Home Banking. Al momento de recibir una nueva Tarjeta de Coordenadas y activarla, esta anula automáticamente al plástico anterior.

2 ¿Puedo seguir operando por Home Banking hasta obtener mi nueva Tarjeta de Coordenadas?
Podrás seguir operando en tu Home Banking, utilizando una Tarjeta de Coordenadas temporaria (hasta que recibas la nueva por parte del Banco). Para acceder a una Tarjeta de Coordenadas temporaria deberás dirigirte a uno de nuestros cajeros automáticos, ingresar a la opción "Claves", luego "Tarjeta de Coordenadas" y posteriormente "Impresión de Tarjeta de Coordenadas". Se imprimirá un ticket en donde aparecerá una grilla reducida conteniendo coordenadas.

3. ¿Qué ocurre si debo renovar mi tarjeta de débito Chubut 365 por vencimiento o deterioro?
En el cambio de Tarjeta de débito no requiere que realices ninguna operatoria adicional para la Tarjeta de Coordenadas, podrás seguir utilizándola normalmente.

4. ¿Qué ocurre si pierdo o me roban mi tarjeta de débito Chubut 365 o cambio mi usuario y clave de Home Banking?
La Tarjeta de Coordenadas está vinculada a tu usuario de Home Banking. Por este motivo ante su modificación, deberás solicitar una nueva Tarjeta de Coordenadas y realizar nuevamente la adhesión por Cajero Automático.

5. ¿Qué ocurre si doy de baja mi Tarjeta de Coordenadas?
Podrás dar de baja tu Tarjeta de Coordenadas en el momento que quieras. Esto implicará que no podrás realizar las transacciones en Home Banking que requieran el ingreso de claves de tu Tarjeta de Coordenadas en forma obligatoria, ni podrás obtener una Tarjeta de Coordenadas temporaria en Cajeros Link.

6. ¿Mi Tarjeta de Coordenadas tiene vigencia?
Tu Tarjeta de Coordenadas caduca en el momento en que se hayan utilizado todas las combinaciones de coordenadas que posee. En cuyo caso, deberás solicitar una nueva Tarjeta de Coordenadas en tu Banco.

7. Se me venció mi Tarjeta de Coordenadas, ya cuento con la nueva. ¿Qué debo hacer con la anterior?
La adhesión de una nueva Tarjeta de Coordenadas en un Cajero Link anula la tarjeta anterior en forma automática. No se requiere ninguna gestión de su parte.

8. Ya realicé la activación de la Tarjeta de Coordenadas. ¿Qué debo hacer para comenzar a operar?
La activación se realiza en forma instantánea. De modo tal que una vez realizada esta transacción, ya te encuentras habilitado para utilizarla en forma inmediata en las operaciones por Home Banking que así lo requieran.

9. Solicité una Tarjeta de Coordenadas provisoria en el cajero automático, y luego encontré mi Tarjeta de Coordenadas, ¿qué debo hacer?
La Tarjeta de Coordenadas queda automáticamente anulada al solicitar una Tarjeta de Coordenadas provisoria en el cajero automático. Para obtener una Tarjeta de Coordenadas nueva, deberás solicitarla en una de nuestras sucursales y realizar nuevamente la adhesión por cajero automático. Hasta recibir tu nueva Tarjeta de Coordenadas, recuerda que puedes seguir operando por Heme Banking con tu Tarjeta de Coordenadas provisoria.